Rückerstattungen hängen davon ab, wann du im Verhältnis zur Session stornierst.
Mehr als 48 Stunden vorher stornieren — vollständige Rückerstattung, ohne Rückfragen.
Innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen — keine Rückerstattung. Die Session gilt als erbracht.
Coach erscheint nicht — vollständige Rückerstattung oder Ersatzsession. Wende dich sofort an den Support.
Technischer Ausfall, der die Session verhindert — wende dich an den Support. Wir prüfen den Fall individuell.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet (normalerweise 5 bis 10 Werktage je nach Bank).
Zur Stornierung oder Meldung eines Problems nutze das Chat-Widget oder gehe in deinem Yumi42-Konto zur Buchung.
Nach einer Session: Einspruchsfrist
Nachdem eine Session als abgeschlossen markiert wurde, hast du 2 Werktage Zeit, den Support zu kontaktieren, falls die Session nicht stattgefunden hat oder deutlich von dem abwich, was vereinbart wurde. Melde dich so schnell wie möglich über den Support-Chat. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Session als bestätigt und der/die Coach wird ausgezahlt.