Yumi42 ist ein kuratierter Marketplace. Damit Kunden verlässliche Qualität bekommen und Coaches fair behandelt werden gelten klare Regeln. Diese Standards schützen dich, deine Kunden und die Plattform.
1. Grundprinzipien
Du coachst eigenverantwortlich. Yumi42 stellt nur die Plattform bereit.
Coaching auf Yumi42 ist keine Psychotherapie und kein medizinisches Heilverfahren. Du musst das gegenüber Kunden klar kommunizieren.
Du hältst alle relevanten Gesetze in deinem Land ein (Gewerbe, Steuern, Verbraucherschutz, Berufsrecht).
2. Qualitätsstandards für dein Angebot
Wahrheitsgemäßes Profil
Alle Angaben zu Spezialisierungen, Qualifikationen, Erfahrung, Preisen und Angeboten müssen korrekt und aktuell sein.
Klare Erwartungen
Beschreibe realistisch, was Kunden von deiner Zusammenarbeit erwarten können und wo deine Grenzen liegen.
Professionelle Durchführung
Du erscheinst pünktlich, vorbereitet und im vereinbarten Format. Details zu Stornos und No-Shows findest du im eigenen Artikel.
Saubere Abwicklung über Yumi42
Buchungen, Zahlungen und Terminverwaltung laufen über die Plattform. Umgehung oder Off-Platform-Abrechnung ist nicht erlaubt. Details findest du im Artikel „Kunden außerhalb von Yumi42 betreuen“.
3. Kommunikations- und Verhaltensregeln
Respekt und Sicherheit
Keine diskriminierenden, beleidigenden, übergriffigen oder rechtswidrigen Inhalte oder Verhaltensweisen.
Kein Spam oder Druck
Keine wiederholten Nachrichten ohne Anlass, keine aggressiven Sales-Taktiken oder Manipulation.
Fokus auf Coaching
Keine Werbung für fremde oder irrelevante Produkte oder Services im Coaching-Kontext.
Vertraulichkeit
Inhalte aus Sessions bleiben vertraulich. Du teilst keine Kundeninformationen mit Dritten.
4. Aufzeichnungen und Datenschutz
Keine Aufzeichnung ohne Einwilligung
Du darfst Sessions oder Inhalte nur aufzeichnen, wenn alle betroffenen Personen vorher ausdrücklich zugestimmt haben und die Funktion in der Session aktiviert wurde.
Keine sensiblen Daten im Chat
Keine Ausweisdokumente, Bankdaten oder ähnliches per Chat teilen. Dafür gibt es Stripe und die Plattformprozesse.
5. Erlaubte und nicht erlaubte Themen
Yumi42 bietet Coaching in klar definierten Kategorien an. Themen, die rechtlich oder ethisch problematisch sind sind ausgeschlossen. Die vollständige Liste findest du im Artikel „Welche Themen sind auf Yumi42 erlaubt und welche nicht?“.
6. Was passiert bei Verstößen
Wenn Regeln oder Standards verletzt werden, kann Yumi42 Maßnahmen setzen:
Hinweis oder Verwarnung
Einschränkung der Sichtbarkeit deines Profils
temporäre Sperre
Kündigung deines Accounts bei schweren oder wiederholten Verstößen
7. Rechtlicher Hinweis
Dieses Dokument fasst die wichtigsten Regeln und Qualitätsstandards in verständlicher Form zusammen. Verbindliche Rechtsgrundlage für die Zusammenarbeit zwischen Coaches, Kunden und Yumi42 sind die Coach-AGB in ihrer jeweils aktuellen Fassung. Im Fall von Widersprüchen gehen die Coach-AGB den Inhalten des Help Centers immer vor.
Kurz zusammengefasst
Yumi42 erwartet professionelle, respektvolle und gesetzeskonforme Arbeit. Profil und Angebote müssen stimmen, Sessions werden pünktlich und ohne Druck durchgeführt, Kommunikation bleibt auf der Plattform und vertraulich. Verstöße führen zu klaren Konsequenzen.