Wenn du nicht erscheinst: die Session gilt als erbracht. Es erfolgt keine Rückerstattung. Wenn du weißt, dass du nicht teilnehmen kannst, storniere mehr als 48 Stunden vorher.
Wenn dein/deine Coach nicht erscheint: wende dich sofort über das Chat-Widget an uns. Wir werden den Fall prüfen und je nach Situation eine Rückerstattung oder Ersatzsession arrangieren.
Wiederholte No-Shows eines/einer Coach werden ernst genommen und können zur Entfernung von der Plattform führen.