Damit Sessions auf Yumi42 stabil laufen, brauchst du nur ein solides Standard-Setup. Hier findest du die wichtigsten Voraussetzungen und die häufigsten technischen Probleme mit schnellen Lösungen.
1. Technische Mindestanforderungen
Geräte
Laptop oder Desktop wird empfohlen
Tablet oder Smartphone ist möglich, aber weniger komfortabel für längere Sessions
Aktuelle Betriebssysteme (Windows, macOS, iOS, Android)
Browser
Google Chrome (empfohlen)
Safari (aktuell)
Microsoft Edge (aktuell)
Firefox (aktuell)
Hinweis: Verwende nach Möglichkeit immer die neueste Browser-Version.
Internet
Stabile Verbindung, idealerweise WLAN oder LAN
Empfehlung: mindestens 10 Mbit/s Download und 5 Mbit/s Upload
Bei instabilen Netzen möglichst an einem Ort mit besserer Verbindung coachen
Audio und Video
Funktionierendes Mikrofon und Kopfhörer/Headset empfohlen
Kamera mit ausreichender Qualität
Ruhige Umgebung und gute Beleuchtung erhöhen die Gesprächsqualität deutlich
2. Video-Sessions (Google Meet)
Yumi42 erstellt für jede Buchung automatisch einen kostenlosen Google Meet Link.
Du brauchst kein eigenes Meet-Setup
Der Link ist im Booking im Dashboard und in der Buchungs-E-Mail sichtbar
Du kannst Meet im Browser nutzen, keine App-Pflicht
Best Practice vor der ersten Session
Teste Mikrofon und Kamera kurz in Google Meet
Schließe unnötige Tabs/Programme, um Leistung zu sparen
3. Kalender-Sync (Google / Outlook)
Voraussetzungen
Du brauchst ein aktives Google- oder Outlook-Konto
Du musst beim Verbinden den Zugriff bestätigen
Wähle die Kalender aus, die für Konflikte geprüft werden sollen
Was der Sync macht
blockt Slots automatisch, wenn dort bereits Termine liegen
trägt Yumi42-Buchungen automatisch in deinen Kalender ein
4. Häufige Probleme und schnelle Lösungen
Problem: Profil ist nicht sichtbar
Mögliche Gründe:
KYC bei Stripe noch nicht abgeschlossen
Profil ist pausiert
du bietest weniger als 8 Stunden Slots pro Monat an (Auto-Hide)
Pflichtfelder im Profil fehlen
Lösung:
KYC abschließen
Profil aktivieren
Verfügbarkeit auf mindestens 8 Stunden setzen
Profil-Pflichtfelder prüfen und speichern
Problem: Kunden sehen falsche Zeiten / Slots wirken verschoben
Mögliche Gründe:
falsche Zeitzone in „Availability“
Kalender-Sync übernimmt Termine aus einer anderen Zeitzone
Lösung:
Zeitzone im Availability-Dropdown prüfen und speichern
danach Slots neu kontrollieren
Problem: Kalender blockt nicht richtig / Doppelbuchung möglich
Mögliche Gründe:
falscher Kalender für Konflikte ausgewählt
Zugriff abgelaufen oder getrennt
Lösung:
Kalender-Verbindung entfernen und neu verbinden
relevante Kalender für Konflikte aktiv markieren
Problem: Meet-Link fehlt oder öffnet nicht
Mögliche Gründe:
Browser blockt Pop-ups oder Drittanbieter-Cookies
Session wurde verschoben, Link im alten Event geöffnet
Lösung:
Meet-Link immer aus dem aktuellen Booking im Dashboard öffnen
Pop-up-Blocker kurz deaktivieren
Browser aktualisieren
Problem: Audio oder Video funktioniert nicht
Mögliche Gründe:
Browser hat keine Mikrofon/Kamera-Rechte
falsches Gerät ausgewählt
Headset nicht verbunden
Lösung:
im Browser Sicherheitseinstellungen prüfen und Zugriff erlauben
in Meet das richtige Mikrofon/Kamera-Device auswählen
Meet neu laden oder Browser neu starten
Problem: E-Mails kommen nicht an
Mögliche Gründe:
Spam-Filter
falsche E-Mail in deinem Profil
Lösung:
Spam-Ordner prüfen und Yumi42 als sicheren Absender markieren
E-Mail in deinem Profil kontrollieren und aktualisieren
Hinweis: Alle Buchungsdetails sind immer zusätzlich im Dashboard sichtbar.
Problem: Publikationen lassen sich nicht speichern oder erscheinen nicht
Mögliche Gründe:
Pflichtfelder fehlen (Bild, Titel, Excerpt, Inhalt)
Format/Dateigröße zu groß
Lösung:
Pflichtfelder vollständig ausfüllen
Bildgröße reduzieren und erneut hochladen
nach dem Speichern kurze Prüfung durch Yumi42 abwarten
5. Wenn du Unterstützung brauchst
Wenn ein Problem trotz der Schritte bleibt:
nutze das Chat-Widget auf der Plattform
beschreibe kurz was passiert ist und sende wenn möglich einen Screenshot
So kann Support schneller helfen.
Kurz zusammengefasst
Mit aktuellem Browser, stabiler Verbindung und Headset bist du technisch startklar. Die meisten Probleme betreffen Verfügbarkeit, Zeitzone, Kalender-Sync oder Browser-Rechte und lassen sich mit den oben genannten Schritten schnell lösen.