Verhaltenskodex für Coaches

Dieser Verhaltenskodex beschreibt, wie wir auf Yumi42 miteinander arbeiten wollen: klar, professionell und verantwortungsvoll. Er gilt für alle Coaches auf der Plattform und schützt vor allem eines: das Vertrauen der Kunden in dich und in Yumi42.

Als Coach bist du mehr als eine Dienstleistung. Menschen teilen Persönliches mit dir und verlassen sich auf deine Integrität. Mit deiner Registrierung auf Yumi42 bestätigst du, diesen Kodex einzuhalten - das ist Voraussetzung, um auf der Plattform aktiv zu sein und gemeinsam ein sicheres, hochwertiges Umfeld für Coaching zu schaffen.

Professionelles Auftreten:

Als Coach bei Yumi42 trittst du professionell, freundlich und respektvoll auf, gegenüber Coachees, deren Arbeitgebern oder Auftraggebern, anderen Coaches sowie Yumi42-Mitarbeitern.

Nicht-Diskriminierung:

Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, in der keine Form von Belästigung oder Diskriminierung toleriert wird, insbesondere nicht aufgrund von Geschlecht, Herkunft, Hautfarbe, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter.

Pünktlichkeit:

Du erscheinst pünktlich zu jeder Coaching-Session und bist idealerweise mindestens fünf Minuten vor Beginn vorbereitet online.

Angemessene Sprache:

Du verwendest eine professionelle, respektvolle Sprache und einen angemessenen Ton. Beleidigende, herabwürdigende, sexualisierte oder sonst unangemessene Ausdrucksweisen werden vermieden.

Professionelles Umfeld:

Du stellst sicher, dass deine Coaching-Umgebung ruhig, störungsarm und optisch angemessen ist (keine ablenkenden oder unangemessenen Hintergründe, minimale Geräuschkulisse).

Technische Voraussetzungen:

Du sorgst für eine stabile Internetverbindung, funktionsfähige Hardware (Kamera, Mikrofon, Headset) und bist mit den grundlegenden Funktionen der Yumi42-Plattform (zB Terminbuchung, Chat, Videofunktionen) vertraut.

Klare Kommunikation:

Du kommunizierst transparent über Verfügbarkeit, Verzögerungen, Umbuchungen und Ausfälle und nutzt dafür die vorgesehenen Kommunikationskanäle von Yumi42.

Abgrenzung Coaching / Therapie:

Du bietest Coaching an, keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige heilkundliche Behandlung. Du stellst keine Diagnosen, verschreibst keine Medikamente und behandelst keine Not- oder Krisensituationen.

Wohl der Coachees:

Du achtest auf das Wohl deiner Coachees. Bei erkennbaren psychischen oder gesundheitlichen Krisen weist du darauf hin, dass Coaching nicht ausreicht, und empfiehlst, professionelle Hilfe (zB Ärzte, Therapeuten, Krisendienste) in Anspruch zu nehmen.

Vertraulichkeit:

Du behandelst Informationen aus Sessions vertraulich, beachtest die Datenschutzregelungen von Yumi42 und gehst sorgsam mit sensiblen Daten um.

Nutzung der Plattform:

Du nutzt Yumi42 für Terminbuchung, Kommunikation und Abrechnung mit Coachees, die über die Plattform gewonnen wurden, und hältst dich an die in AGB und Help Center beschriebenen Prozesse (zB Provisionen, Auszahlungen, Stornierungen, Disput-Verfahren).

Korrekte Darstellung:

Du stellst deine Qualifikationen, Erfahrungen und Spezialisierungen wahrheitsgemäß dar und verwendest keine geschützten Berufsbezeichnungen oder Titel ohne Berechtigung.

Aktualität der Daten:

Du hältst deine bei Yumi42 hinterlegten Daten (zB Kontaktdaten, Bankverbindung, relevante Qualifikationen) aktuell und informierst Yumi42 über wesentliche Änderungen, die deine Eignung als Coach betreffen können.

Missachtung von Grenzen:

Du triffst dich nicht außerhalb vereinbarter Settings mit Coachees und nimmst keinen privaten Kontakt über nicht vereinbarte Kanäle auf, insbesondere nicht zu Zwecken, die nichts mit dem Coaching über Yumi42 zu tun haben.

Substanzen:

Du erscheinst nicht unter Einfluss von Alkohol, illegalen Substanzen oder anderen bewusstseinsverändernden Mitteln zu Sessions und konsumierst diese nicht während oder direkt vor Sessions.

Unangemessene Beziehungen:

Du baust keine unangemessenen persönlichen oder emotionalen Beziehungen zu Coachees auf (zB romantische oder sexuelle Beziehungen, unangebrachte Vertraulichkeit, Geschenke, finanzielle Abhängigkeiten).

Sexualisierte oder missbräuchliche Inhalte:

Du beteiligst dich nicht an jeglicher Form von missbräuchlichem, sexualisiertem oder anderweitig unangemessenem Verhalten mit oder im Umfeld von Coachees, weder verbal noch nonverbal.

Respektlosigkeit und Einschüchterung:

Du belächelst, demütigst oder patronisierst Coachees nicht und machst keine sarkastischen, verletzenden oder sexualisiert andeutenden Kommentare. Du verhältst dich nicht einschüchternd, drohend oder aggressiv.

Verletzung der Vertraulichkeit:

Du gibst keine vertraulichen Informationen über Coachees ohne rechtliche Grundlage oder Einwilligung an Dritte weiter und veröffentlichst keine Inhalte (zB aus Sessions, Chats, Feedback) ohne explizite Zustimmung.

Täuschung und Irreführung:

Du täuschst nicht über Qualifikationen, Methoden oder die zu erwartenden Ergebnisse des Coachings und machst keine Erfolgsgarantien, die du nicht verantworten kannst.

Manipulation von Bewertungen:

Du versuchst nicht, Bewertungen zu manipulieren (zB durch Druck auf Coachees, Gegenleistungen, Fake-Profile oder Absprachen).

Off-Platform-Arbeit:

Du bietest Coachees, die durch Yumi42 auf dich aufmerksam geworden sind, keine Coaching-Leistungen außerhalb von Yumi42 an, wenn dies gegen die AGB verstößt, und ermutigst sie nicht, Buchungen oder Zahlungen an der Plattform vorbei abzuwickeln.

Die Einhaltung dieses Verhaltenskodex ist Voraussetzung für deine Nutzung von Yumi42 als Coach.

Verstöße gegen diesen Kodex können, abhängig von Schwere und Risiko, unter anderem zu folgenden Maßnahmen führen:

Bei schweren oder wiederholten Verstößen können zusätzlich zuständige Behörden informiert und rechtliche Schritte eingeleitet werden. Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform als Coach verpflichtest du dich, diesen Verhaltenskodex einzuhalten und zu einer sicheren, respektvollen und professionellen Coaching-Umgebung auf Yumi42 beizutragen.
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