Manchmal ändern sich Pläne. Auf Yumi42 kannst du Termine unkompliziert verschieben oder absagen, ohne dass Chaos entsteht. Wichtig ist, dass alles über die Plattform läuft, damit Kalender, Session-Link und Benachrichtigungen sauber synchron bleiben.
Wo du Termine verwaltest
Alle Buchungen findest du im Dashboard unter „Bookings“:
Upcoming: kommende Sessions
History: vergangene Sessions
Cancelled: stornierte Sessions
Öffne die jeweilige Buchung, um sie zu verschieben oder abzusagen.
Termin verschieben (Rescheduling)
So gehst du vor:
öffne die Buchung im Dashboard
klicke auf „Reschedule“
wähle einen neuen freien Slot aus deiner Verfügbarkeit
bestätige deinen Vorschlag
Danach passiert Folgendes:
der Kunde erhält eine E-Mail mit deinem neuen Terminvorschlag
der Termin wird erst dann fix verschoben, wenn der Kunde zustimmt
wenn der Kunde nicht kann, kann er selbstständig einen anderen freien Slot aus deiner Verfügbarkeit auswählen
sobald der Kunde bestätigt, wird die Buchung im Yumi42 System aktualisiert
verbundene Kalender werden automatisch angepasst oder neu eingetragen
in der Buchung findest du immer den aktuellen Session-Link
Wenn du keine passenden Slots siehst, prüfe zuerst deine Verfügbarkeit.
Termin absagen (Cancellation)
So gehst du vor:
öffne die Buchung im Dashboard
klicke auf „Cancel booking“
bestätige die Absage
Danach:
- der Kunde wird sofort per E-Mail informiert
- der Termin wird als „Cancelled“ markiert
- der Slot wird wieder frei, falls du ihn anbieten willst
Wichtige Hinweise
Verschiebungen und Absagen sollten so früh wie möglich passieren. Das ist respektvoll gegenüber Kunden und schützt deine Verlässlichkeit.
Bitte verschiebe oder storniere nicht per E-Mail oder externem Kalender. Nur über Yumi42 ist der Status für beide Seiten eindeutig.
Regeln zu kurzfristigen Absagen und No-Shows stehen im eigenen Artikel „No-Shows und kurzfristige Stornos“.
Kurz zusammengefasst
Verwalte Termine immer im Yumi42 Dashboard. Rescheduling braucht die Zustimmung des Kunden und einen alternativen Slot aus deiner Verfügbarkeit. Absagen und Verschiebungen synchronisieren Kalender und Benachrichtigungen automatisch.